§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Apiti, dostępnego pod adresem: www.apiti.pl , oraz zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Patrycja Białek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Apiti,
adres prowadzenia działalności: ul. Karola Miarki 9/2, 47-220 Kędzierzyn-Koźle
NIP: 7492126962 ,
REGON: 545839835,
e-mail: kontakt@apiti.pl ,
telefon: +48 504 543 954.

3. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu produktów takich jak:
   a) ciastka i inne produkty spożywcze oferowane w Sklepie,
   b) herbaty i mieszanki ziołowe,
   c) świece, w tym świece sojowe,
   d) zestawy prezentowe składające się z produktów dostępnych w Sklepie.
4. Produkty oferowane w Sklepie są produktami gotowymi, dostępnymi w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem aktualnego stanu magazynowego.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Apiti prowadzony pod adresem www.apiti.pl.
2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie i mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Zestaw prezentowy – zestaw składający się z dwóch lub większej liczby Produktów oferowanych w Sklepie.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony po dokonaniu rejestracji w Sklepie.

§ 3. Produkty i informacje o produktach

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, skład, masa, pojemność, właściwości i ceny Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z treści danej informacji wynika inaczej.
2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Wygląd Produktu, w szczególności kolor, kształt lub sposób ułożenia Produktów w zestawie, może w niewielkim zakresie różnić się od przedstawionego na zdjęciu, o ile nie wpływa to na zgodność Produktu z umową.
3. W przypadku Produktów spożywczych informacje dotyczące składu, alergenów, masy netto, daty minimalnej trwałości lub innych wymaganych prawem informacji są podawane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Produkty spożywcze są pakowane w sposób odpowiedni do ich rodzaju i przeznaczenia.
5. Świece są pakowane oddzielnie od produktów spożywczych w sposób zabezpieczający je na czas transportu.
6. Umieszczenie Produktów spożywczych i świec w jednej przesyłce nie oznacza, że świece są produktami spożywczymi ani że nadają się do spożycia.

§ 4. Rejestracja i Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów:
   a) po utworzeniu Konta, albo
   b) bez zakładania Konta, jeżeli Sklep umożliwia składanie zamówień bez rejestracji.
2. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. W celu utworzenia Konta Klient podaje dane wymagane przez formularz rejestracyjny.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez przesłanie żądania usunięcia konta na adres e-mail Administratora: kontakt@apiti.pl
6. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa Klienta wynikające z wcześniej zawartych Umów Sprzedaży.

§ 5. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
   b) określa liczbę zamawianych Produktów,
   c) podaje wymagane dane,
   d) wybiera sposób dostawy,
   e) wybiera sposób płatności,
   f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   g) akceptuje Regulamin, jeżeli jest to wymagane,
   h) potwierdza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Do chwili potwierdzenia zamówienia Klient może zmienić dane dotyczące zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przepisy prawa lub treść oferty stanowią inaczej.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży jest przesyłane Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy zamówienie zostało złożone z naruszeniem Regulaminu lub wystąpiła oczywista pomyłka w cenie lub opisie Produktu.

§ 6. Ceny i promocje

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przez obowiązujące przepisy.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja przy Produkcie lub w trakcie składania zamówienia stanowi inaczej.
3. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, w tym o kosztach dostawy.
4. Sklep może organizować promocje, wyprzedaże i udostępniać kody rabatowe.
5. Warunki każdej promocji lub kodu rabatowego będą określone w informacji dotyczącej danej promocji.
6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, przy Produkcie zostanie podana również najniższa cena tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Obowiązek ten dotyczy również komunikatów reklamowych informujących o obniżce ceny.
7. Kody rabatowe mogą podlegać ograniczeniom dotyczącym okresu obowiązywania, minimalnej wartości zamówienia, Produktów objętych promocją lub możliwości łączenia z innymi promocjami.
8. O ile warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej, jeden kod rabatowy może zostać wykorzystany jeden raz w ramach jednego zamówienia.

§ 7. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod dostępnych w Sklepie, w szczególności:
   a) szybkich płatności online,
   b) BLIK,
   c) Apple Pay,
   d) Google Pay,
   e) karta płatnicza
   e) tradycyjnego przelewu bankowego.
2. Obsługę płatności online, BLIK, Apple Pay i Google Pay zapewnia PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
5. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
6. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
7. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli jest ono wymagane.

§ 8. Dostawa i odbiór osobisty

1. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem metod dostępnych w Sklepie, w szczególności:
   a) Paczkomatów InPost,
   b) punktów ORLEN,
   c) DHL,
   d) przesyłek kurierskich,
   e) innych metod wskazanych aktualnie w Sklepie.
2. Sklep może również oferować możliwość odbioru osobistego pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi 2-7 dni roboczych.
5. Termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest liczony zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi podczas składania zamówienia.
6. W przypadku odbioru osobistego Klient otrzyma informację o możliwości odbioru zamówienia oraz miejscu i terminie odbioru.
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty były odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniem podczas transportu.
8. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§ 9. Produkty spożywcze

1. Produkty spożywcze są przeznaczone do spożycia zgodnie z informacjami podanymi na opakowaniu oraz w opisie Produktu.
2. Klient powinien przechowywać Produkty spożywcze zgodnie z informacjami umieszczonymi na opakowaniu.
3. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi przechowywania, składu i terminu trwałości Produktu.
4. Ze względu na charakter niektórych Produktów spożywczych prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością Produktu z umową.

§ 10. Świece i zasady bezpieczeństwa

1. Świece należy użytkować zgodnie z informacjami i ostrzeżeniami umieszczonymi na etykiecie Produktu oraz w jego opisie.
2. Klient powinien przed użyciem świecy zapoznać się z instrukcją bezpieczeństwa.
3. Świecy nie należy pozostawiać bez nadzoru podczas palenia.
4. Świecę należy umieszczać na stabilnej i odpornej na działanie ciepła powierzchni, z dala od materiałów łatwopalnych.
5. Produkt należy przechowywać i użytkować w sposób zgodny z informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę.
6. Nieprzestrzeganie zasad bezpieczeństwa może prowadzić do powstania zagrożenia pożarowego lub uszkodzenia mienia.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, co do zasady, może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, o którym mowa powyżej.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy – formularz zwrotów jest dostępny do wypełnienia na stronie o nazwie ” reklamacje i zwroty „. Strona zawiera szczegółowe instrukcje dotyczącą zwrotu produktów.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, jeśli towar jest zwracany bez podania przyczyny.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
   a) towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
   b) towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   c) innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
10. W przypadku zestawów prezentowych prawo odstąpienia od umowy ocenia się z uwzględnieniem charakteru poszczególnych Produktów wchodzących w skład zestawu oraz obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności dotyczące naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
3. Reklamację można złożyć:
   a) pocztą na adres Sprzedawcy, albo
   b) pocztą elektroniczną na adres kontakt@apiti.pl.
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) numer zamówienia,
   c) opis problemu,
   d) żądanie Klienta.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 4 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
7. W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu spożywczego Klient powinien, w miarę możliwości, zachować opakowanie Produktu oraz informacje znajdujące się na etykiecie.
8. Sprzedawca nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 13. Zasady dotyczące przedsiębiorców

1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów również przedsiębiorcom.
2. Przedsiębiorca zobowiązany jest podać dane niezbędne do prawidłowego wystawienia dokumentu sprzedaży, w szczególności firmę oraz, jeżeli jest wymagany, NIP.
3. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku przedsiębiorców, którym nie przysługuje status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zastosowanie mają przepisy dotyczące transakcji pomiędzy przedsiębiorcami.
5. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy może być uregulowana odmiennie niż wobec Konsumenta.
6. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy Sprzedawca może wystawić fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 14. Opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom wystawianie opinii o Produktach.
2. Opinia powinna być związana z Produktem lub doświadczeniem związanym z jego zakupem.
3. Klient powinien publikować opinie zgodne z prawdą.
4. Zabronione jest publikowanie treści:
   a) bezprawnych,
   b) obraźliwych lub wulgarnych,
   c) naruszających prawa osób trzecich,
   d) zawierających dane osobowe innych osób bez odpowiedniej podstawy,
   e) stanowiących reklamę konkurencyjnych produktów lub usług,
   f) niezwiązanych z ocenianym Produktem.
5. Sprzedawca nie może publikować ani zlecać publikowania fałszywych opinii.
6. Opinie mogą być usuwane lub ukrywane wyłącznie w przypadkach uzasadnionych obowiązującymi przepisami lub naruszeniem zasad publikowania opinii.

§ 15. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Apiti.
2. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, nowych produktach, promocjach, kodach rabatowych oraz innych informacjach związanych ze Sklepem.
3. Zapisanie się do newslettera wymaga udzielenia zgody, jeżeli zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości newsletterowej.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 16. Promocje i kody rabatowe

1. Sprzedawca może organizować czasowe promocje oraz udostępniać Klientom kody rabatowe.
2. Każda promocja może mieć określony czas obowiązywania oraz dodatkowe warunki.
3. Kod rabatowy należy wprowadzić podczas składania zamówienia w miejscu wskazanym w Sklepie.
4. Po zakończeniu składania zamówienia kod rabatowy nie może zostać dodany do zamówienia, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
5. O ile regulamin konkretnej promocji nie stanowi inaczej, kodów rabatowych nie można łączyć ze sobą.
6. Promocje nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.
7. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sprzedawca stosuje zasady dotyczące informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   a) realizacji zamówień,
   b) zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
   c) prowadzenia Konta,
   d) obsługi reklamacji,
   e) realizacji obowiązków prawnych,
   f) prowadzenia newslettera – jeżeli Klient zapisał się do newslettera,
   g) dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów.
2. Informacje dotyczące dostępnych metod można uzyskać m.in. u właściwego rzecznika konsumentów lub na stronach internetowych właściwych organów publicznych.
3. Sprzedawca może dobrowolnie uczestniczyć w pozasądowym rozwiązaniu sporu.

§ 19. Postanowienia dotyczące treści cyfrowych i usług elektronicznych

1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi takie jak:
   a) umożliwienie założenia i korzystania z Konta,
   b) umożliwienie składania zamówień,
   c) umożliwienie korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie,
   d) umożliwienie zapisu do newslettera, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient może zgłaszać problemy dotyczące działania usług elektronicznych na adres kontakt@apiti.pl.

§ 20. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności związanych z jego urządzeniem lub dostępem do Internetu.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   d) zmiany danych Sprzedawcy,
   e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani w sposób przewidziany obowiązującymi przepisami.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.10.2026 r.